1. Genel Hükümler

hemensatis.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Kişiye özel hazırlanan ürünler,

Tek kullanımlık ürünler, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. medikal sarf malzemeleri),

Son kullanma tarihi geçen veya çabuk bozulabilecek ürünler,

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler,
iade kapsamına girmez.

3. İade Süreci

İade talebinizi, sipariş numaranızı belirterek [iletişim formu / destek maili] üzerinden bize bildiriniz.

Onay sonrası ürünü faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, satın alma esnasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

İade gönderiminde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.

Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.

5. İptal İşlemleri

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün olmayıp, iade süreci işletilir.

📌 Şirket Bilgileri:
Kuzeykent Sağlık Medikal Yazılım Medya Organizasyon Limited Şirketi
Adres: Gülbahar Mah. Avni Dilligil Sk. No:4/9 Şişli / İstanbul
Telefon: 0505 913 72 84
Web: hemensatis.com
Vergi Dairesi: Zincirlikuyu – VN: 6011122262